FAQ - Foire au Questions

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Oui, la livraison est gratuite sur toutes vos commandes, quel que soit le montant. Chaque colis est suivi et un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail pour suivre votre livraison facilement.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, complet et non utilisé. Les frais de retour sont à la charge du client. Pour initier un retour, contactez-nous à contact@lactacare.fr.

Une fois votre colis reçu et inspecté, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.

Si vous recevez un colis endommagé ou un article défectueux, contactez-nous à contact@lactacare.fr en joignant des photos du problème. Nous traitons votre demande dans les plus brefs délais et vous proposons un échange ou un remboursement.

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